Curso de Gestão do Sistema da Qualidade

O Curso de Gestão do Sistema da Qualidade é um curso que se destina a Profissionais ou futuros profissionais com responsabilidade na Implementação ou Gestão do Sistema da Qualidade. Qualquer pessoa que deseje obter competências em gestão do sistema de qualidade.

 

O curso está disponível em formação presencial em sala com o preço de 145 € e a duração de 20 horas.

 

O curso está também disponível em formação a distância com o preço de 85 € e a duração de 30 horas.

 

Os preços são Isentos de IVA (não paga IVA de acordo com o nº10 do art.º 9º do CIVA)

Para mais detalhes contacte-nos cursos@espiralsoft.pt ou 213 158 270 / 218 000 566 / 966 822 516.

   

Programa:

 

 Módulo I: Introdução e Apresentação

 

Módulo II: Garantia e Gestão da Qualidade

 

Conceitos e definições

Origem dos principais erros da qualidade

Alguns mitos da qualidade

Evolução do sistema de gestão da qualidade (SGQ)

 

Módulo III: Sistema de Gestão da Qualidade

 

Gestão por processos

Monitorização de processos

Documentação

 

Módulo IV: Interpretação e Implementação da Norma ISO 9001:2015

 

 

Estrutura da Norma ISO 9001:2015

Requisitos do sistema de Gestão da Qualidade

 

Módulo V: Implementação de um Programa de Qualidade Total

 

Modelo TQM

Modelo EFQM

Avaliação da Excelência segundo o modelo EFQM

Custos da Qualidade e não qualidade

Conceitos básicos de estatística

 

Módulo VI: Ferramentas para a Qualidade

 

Melhoria contínua

As 7 ferramentas Básicas da Qualidade (Diagrama de Pareto; Diagrama Causa-Efeito; Lista de Verificação; Histograma de Dispersão; Gráfico Linear; Gráfico (carta) de Controlo).

 

Módulo VII: Técnicas de Comunicação e Motivação dos Colaboradores para a Qualidade

 

Campanha de Divulgação/Motivação

Formação e Comunicação

 

Módulo VII:  Auditorias

 

Norma NP EN ISO 19011:2011

Norma ISO 19011:2018

Programa de auditoria

 

Para mais detalhes contacte-nos cursos@espiralsoft.pt ou 213 158 270 / 218 000 566 / 966 822 516.