O Curso de Gestão do Sistema da Qualidade é um curso que se destina a Profissionais ou futuros profissionais com responsabilidade na Implementação ou Gestão do Sistema da Qualidade. Qualquer pessoa que deseje obter competências em gestão do sistema de qualidade.
O curso está disponível em formação presencial em sala com o preço de 145 € e a duração de 20 horas.
O curso está também disponível em formação a distância com o preço de 85 € e a duração de 30 horas.
Os preços são Isentos de IVA (não paga IVA de acordo com o nº10 do art.º 9º do CIVA)
Para mais detalhes contacte-nos cursos@espiralsoft.pt ou 213 158 270 / 218 000 566 / 966 822 516.
Programa:
Módulo I: Introdução e Apresentação
Módulo II: Garantia e Gestão da Qualidade
Conceitos e definições
Origem dos principais erros da qualidade
Alguns mitos da qualidade
Evolução do sistema de gestão da qualidade (SGQ)
Módulo III: Sistema de Gestão da Qualidade
Gestão por processos
Monitorização de processos
Documentação
Módulo IV: Interpretação e Implementação da Norma ISO 9001:2015
Estrutura da Norma ISO 9001:2015
Requisitos do sistema de Gestão da Qualidade
Módulo V: Implementação de um Programa de Qualidade Total
Modelo TQM
Modelo EFQM
Avaliação da Excelência segundo o modelo EFQM
Custos da Qualidade e não qualidade
Conceitos básicos de estatística
Módulo VI: Ferramentas para a Qualidade
Melhoria contínua
As 7 ferramentas Básicas da Qualidade (Diagrama de Pareto; Diagrama Causa-Efeito; Lista de Verificação; Histograma de Dispersão; Gráfico Linear; Gráfico (carta) de Controlo).
Módulo VII: Técnicas de Comunicação e Motivação dos Colaboradores para a Qualidade
Campanha de Divulgação/Motivação
Formação e Comunicação
Módulo VII: Auditorias
Norma NP EN ISO 19011:2011
Norma ISO 19011:2018
Programa de auditoria
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