Destinatários
O Curso de Gestão de Conflitos, Tempo e Stress destina-se a todos os profissionais ou individuais que desejem efetuar formação nas especialidades do curso.
O curso está disponível em formação presencial em sala e em formação a distância (eLearning) com o preço de 95 € e a duração de 20 horas.
Os preços são Isentos de IVA (não paga IVA de acordo com o nº10 do art.º 9º do CIVA)
Para mais detalhes contacte-nos cursos@espiralsoft.pt ou 213 158 270 / 218 000 566 / 966 822 516.
Programa:
Módulo I – Introdução e Apresentação
Módulo II – Comunicação Eficaz e Assertividade
A Comunicação Interpessoal
A Reformulação e a Escuta Ativa
A Assertividade na Comunicação
Técnicas de Negociação
Exercícios e Casos práticos
Módulo III – A Inteligência Emocional
A Inteligência Emocional
A Teoria das Emoções
As competências emocionais
A importância da I.E. na Gestão de Tempo, Stress e Conflitos
Exercícios e Casos práticos
Módulo IV – A Gestão Eficaz de Tempo
Organização Pessoal e Planeamento
Estabelecer objetivos
Definir prioridades
Importante VS Urgente
Planear e controlar atividades
O ótimo é inimigo do bom
Planificação e Gestão da Agenda
Planeamento e gestão de reuniões
Exercícios práticos
Técnicas de Gestão Eficaz de Tempo
Saber delegar tarefas
O ritmo de atividade e a produtividade
Tarefas Pessoais e Tarefas Profissionais
Gestão eficaz da mudança
O poder do reforço positivo
A influência da motivação na gestão eficaz do tempo
Os dez passos fundamentais para uma melhor gestão de tempo
Algumas ideias eficazes para ganhar tempo
Gestão de Tempo e Qualidade de Vida
Gerir o tempo, conduzir a vida pessoal e profissional
Qualidade de vida e os efeitos positivos da gestão eficaz do tempo
Saúde e férias
Módulo V – Gestão de Stress
O Fenómeno do Stress
O que é o Stress
Causas de Stress
Situações de Stress
Vulnerabilidade ao Stress
Identificação dos factores de Stress internos e externos
Stress positivo e Stress negativo
Stress pessoal e Stress profissional
Síndrome Geral de Adaptação
Sinais e Sintomas de Stress
Sinais de Stress
Alertas físicos
Alertas cognitivos
Alertas emocionais
Sintomas físicos, cognitivos e emocionais de Stress
Atenção
Memória
Irritabilidade
Psicossomática
Outros
Técnicas de Gestão de Stress
Técnicas para evitar o Stress
Alteração de comportamentos
Planeamento e controlo de actividades
Desenvolver competências de Gestão de Stress
12 conselhos para evitar o stress
Ser feliz e contribuir para a felicidade dos outros
Técnicas de relaxamento
Módulos VI – Gestão de Conflitos
Tipos de Conflitos
O que é o conflito?
Tipos de Conflitos
A dupla visão do Conflito
Formas básicas de Actuação
Os conflitos no local de trabalho
Exercícios e Casos práticos
Técnicas de Gestão de Conflitos
Reconhecimento, Recompensa e Motivação
Estratégias para a minimização do conflito
Consequências do conflito
A Disciplina Positiva
As 3 Abordagens Fundamentais na Gestão de Conflitos
Exercícios e Casos práticos
Para mais detalhes contacte-nos cursos@espiralsoft.pt ou 213 158 270 / 218 000 566 / 966 822 516.